強化思考邏輯01

1.了解自己的想法
Hope說: 一個不了解自己ㄉ人，如何去做自己ㄉ主人ㄋ? RLC學校ㄉ座右銘 "To Communicate...To Understand" 去溝通..去了解..這句話說ㄉ粉好, 唯有了解自我ㄉ明確想法，方能正確ㄉ表達，才有良好ㄉ溝通互動與了解，並達成最後ㄉ交集與共識。因此強化思考邏輯ㄉ首要工作就是了解你自己^^ 透過不同ㄉ新知來作腦力激盪，並由逆向思考ㄉ樂趣中去發現創意... PS: 但請切記要保持赤子之心，並用正面積極樂觀ㄉ心去迎接挑戰^^ 當情人喃喃地問你：「你到底要什麼？」時，你怎麼回答，有時候我們好像可以很快地回答出來，有時候又好像不是那麼清楚自己的情形，一時之間不知道該如何回答，而草草結束話題，留下另一張錯愕的臉孔。你有這樣類似的經驗嗎？當別人問起：你怎麼了？你到底在想什麼啊？你自己似乎有一些些感覺，可是卻很難清楚的知道並且說出來，彷彿陷入自己的迷宮中，雲煙繚繞，渾然不知自己心有何感，更不用說去告訴別人自己的感受。於是，別人跟著你陷入茫然無知，你們的關係也在虛無縹緲中，不知將駛向何方。是你真的不願對他或她說些什麼嗎？還是你想說，卻說不出口來？會不會是平常就不太懂自己的心，所以當別人問你時，你也不知道該如何回答？也許我們在平常時，就應該多花些心力來瞭解自己，碰觸自己的心。下面提供一些建議，也許可以提供參考。 (1)從逆境中成長－當你遇到挫折時，你是如何反應？是責備他人、自憐自哀、還是怨天尤人？也許可以從中學習，讓自己有所成長。我有一個朋友，與女友交往數年，其中偶有爭吵，每次的爭吵，看似意見不合，而根本上又好像有些問題存在，並沒有顯露出來。在一次瀕臨分手之際，兩人徹底長談，深究彼此的看法，發現男主角長期沿用過去對妹妹不尊重的對待方式與女友交往，造成彼此互動不良，也累積形成分手的導火線。當他發現此時，他除了修正對女友不尊重的態度之外，也對家中的妹妹表達歉意，以實際行動來改善兩人的相處關係。這種從逆境中學習的態度和行動，不但化解了分手的危機外，更改善與女友及妹妹的關係，使彼此的情感更緊密，心與心之間更貼近。	(2)與他人互動中滋養－心理學家曾表示：透過與他人互動、分享，我們可以更瞭解我們自己。有時候在與朋友聊天，談到對自己的一些看法時，才發現原來在朋友眼中我們是這樣的人，進而促動我們去思考真正的自己到底是怎樣的面貌？這種透過別人眼中來看自己，別有一番風味。常言道：「當局者迷，旁觀者清」。也許我們自己身處當中，不易看到自己的盲點，透過跟別人的討論和分享，可以揭開一些自我的面紗，更看清楚自己。下次若有機會與朋友聊天時，可別忽略這些寶貴的資訊，那可能也是一種瞭解自己的方式喔！ (3)在日常生活中探索—生活中…大自然裏…有太多太多的道理值得我們去深思。所謂：「洞察世事皆哲理。」任何一件事，任何一景物，只要你肯花心思去體悟、去覺察，都會教給你寶貴的一課。只可惜現代人太匆匆了，匆忙地連自己的心掉落在何處都不知道，只能靠著一味地抓取、掠奪，來填塞空虛的心靈，最後遮掩住自己原來的清明之心。美國哈佛大學校長愛略華曾說：「我覺得哈佛現在的確可以稱為智識寶庫，不過我在想，哈佛之能成為智識寶庫，是由於大一新生帶來了智識，而大四畢業生卻只帶了一點點智識離校。」他為什麼會這麼說？智識難道不是就是這樣累積的嗎？怎麼會說大四畢業生只帶走一點點智識離校？那智識到底是什麼？也許大一新生那顆清明的心，對自己和世界充滿興趣好奇的眼神，以及未被名利障住的手腳，才是令人珍貴的智識。因此，可愛的新生們，歡迎您來充實我們的智識寶庫，期盼您能更加認識自己，遇見自己的心，未來畢業時帶著更多的智識離校。祝福您學生生活充實、愉快。【轉載自淡大汪敏慧老師】
2.新專業階級ㄉ誕生
新專業階級，出列！台灣嚴重的失業危機中，正有一種燙手的工作類型悄悄崛起！在你我熟知的「產銷人發財」公司組織圖中，你確實很難找到他們的位置，但在企業生命週期的轉折上，他們卻常被看成是逆轉賽局的VIP。透過採擷、分析、解釋、溝通各種社會資訊，他們或者「販賣」想像力，或者「採買」影響力；他們滾動千百億的資本，主打最抽象的情感戰役－－他們是新階級！向他們學習、模仿，甚至抄襲，將是你閃躲被淘汰的唯一選擇……。奧美集團想像工程師陳倩如最新的話題是「衛生棉」－為什麼「好自在」的廣告做得比「蘇菲」好，市場佔有率卻由近5成掉到20好幾；而蘇菲的廣告印象不深，量也不大，市場卻在2年內升到4成。如果你要要問今年最燙手電玩的製作人大宇資訊郭炳宏：「哪一種遊戲會賣？」他會告訴你一串很玄的答案：「躲藏和發現的快樂、收集的快樂、破壞和建設、競爭的拼命感」，他的手下拿一張「怪獸」草圖給他看，他馬上可以就成本、吸引力、認同感、戲劇性，給上一個「加對翅膀」的建議。手上兜攏著一張中國、英語世界通用的名片，取了個中國名字的德州儀器（TI）「首席院士」（principle fellow）方進（Gene Frantz）說：「下一世代會走紅的半導體晶片技術，他一看就不會放過。」就在11月初，他和台灣籍的亞太總裁程天縱一起在台灣招開記者會，推銷德儀在手機上最新解決方案，下一刻鐘，他又要漫遊到其他國家去「看」技術。他們是一群新型態的工作者－－隨處有狂想，卻又有嚴謹的市場概念；他們看起來是不折不扣的「知識工作者」，但又比知識工作者多上一層能力。他們或者誕生在全新的行業中，他們或者誕生在舊行業的新職稱中，今年的每一個月份，翻開報紙，「知識經濟」的標題便向你漫天襲來，宛彿不趕快身為其中的一員，就必須等著拿資遣令回家吃自己。這種壓力，使我們不禁要問：「那－－我是不是知識工作者？」好創意，才是新時代的貨幣資訊工程師、大學教授、證券公司分析師……，他們的工作既是「收集知識」也「生產知識」，他們算不算「知識工作者」？「No！」美國布藍迪斯大學社會與經濟學教授萊奇（Robert Reich）說，這位柯林頓總統時代的美國勞工部長為了和孩子共同成長，任內閃電辭職，震驚全美；離開政府後，萊奇投入部份時間從事美國知識經濟變化的研究，在《The Future of Success》新書中，他石破天驚指出：以知識為業的人，未必就是知識工作者，因為「現在任何一種知識都能被軟體所取代」，知識經濟時代真正燙手的工作是「創意工作者」－「洞悉各種媒介（軟體、金融、法律、娛樂、音樂、醫療）的潛力和市場潛能、並能用最佳方法把媒介和市場潛能結合的人。」萊奇教授分析：資訊科技的進步，很容易使人誤以為資訊工程師是最熱門的工作，但他大手一揮：錯了！「好創意，才是這個新時代的貨幣；資訊科技，則只是讓這些貨幣更有效流通的銀行。」一個靈光乍現的點子，可以透過網路把產品賣到世界各地，但一個MIS工程師卻隨時會被一個更年輕、更便宜的（在中國或在印度）取代，知識經濟或資訊社會裡真正的贏家邏輯，是「稀有」，而非「科技」。資訊科技確實幫助資金更有效地運用，也推動產業的垂直分工，讓生產力大幅提高，但在這商品樣樣不缺、價格卻天天溜滑梯的通貨緊縮時代，「切中要害的產品」可比「物美價廉的產品」來得有利潤得多，同樣鑽研產業趨勢的美國史丹福大學經濟學教授洛馬（Paul Romer）便指出：「人類生活水準的大躍進，總是來自『更好的菜單』（better recipes），而不是『煮了更多食物』（cooking more）。」這中間的差別就是「創意」。難以在職位欄中找到定位卡內基美侖大學教授佛羅里達（Richard Florida）於公元2000年進行的全美國實證調查，則佐證「創意階級」（付出創意，引動市場需求）的每年所得，已開始加速拉大和「勞工階級」（付出體力於工廠）、「服務業階級」（付出體力於商店賣場、醫療院所）的差距，其間高下幾近兩倍－－48,752美元vs.27,799美元與22,059美元。雖然台灣沒有普查統計，但用你的眼睛看看四周，以「生產能攪動市場的創意」的新專業人（New Professionalism）階級，其實早已經在台灣和美國同步現身。他們搜羅、分析、解釋、判斷、執行由「數字到情緒」的各類資訊，再創作成各類商業project，他們主要的所得往往來自各個project的成果；他們共通的特色是難以在傳統企業的職位欄中找到定位，就好像一位在棒球場中既能夠陣守游擊守備位置，又能夠上看台賣熱狗可樂、還能全程轉播球賽的新球員，他可以讓球賽的門票收入節節上升，但你卻很難在把他歸類在棒球180年的歷史中。奧美整合行銷傳播集團的「想像工程師」（group imagineer，這確實是她名片的頭銜）陳倩如，就是一個例子。擁有這張新鮮的名片不過8個月，她的工作主要是協助奧美集團下各子公司發想創意。在過去，奧美廣告、奧美公關要產生什麼點子，都是由各公司自家創意人員上場，但從去年起，奧美董事長莊淑芬深覺消費大眾和媒體都愈來愈複雜與多元，光單純做廣告和公關的表現或活動創意已經不夠，必須要有一個人來研發「溝通創意」，這個工作得要了解社會各種流行、鑽研人群心理深層動機，而又懂廣告和行銷，才能幫原來創意團隊補上「臨門一腳」，陳倩如到奧美的第一份工作，就是幫「公益彩券」挑逗成全民運動，現在的任務，則是讓一個退燒的咖啡品牌和一個受圍攻的運動品牌重新沸騰起來。如果要細究她在奧美的工作內容，「其實只有三種－－『開會』，『看』和『想』，」她笑著說：「以衛生棉為例，消費者在賣場眼見陳列的說服力，往往才是主導購買的原動力，蘇菲比好自在投了更多心力在通路經營；手機恰恰相反，廣告定位了產品特性後，通路再也難令你回心轉意。」台大外文畢業，拿到美國新聞碩士後卻跟著「流民」（homeless）流浪一年的陳倩如，自承在「對人的行為」好奇下，陰錯陽差地走入廣告這行。用「創意」來管理創意在遊戲產業中，發想遊戲的創意工作者比比皆是，但要能結合研發和生意的「製作人」可不多。十年前畢業於國立藝術學院，因醉心於電玩而一頭栽進動畫影像的大宇資訊研發處專案經理郭炳宏，就是目前紅得發燙的「公司搖錢樹」之一，他操盤的電玩〈軒轅劍4〉在今年五窮六絕的景氣中狂賣20萬套（台灣和大陸各10萬套），單一專案貢獻度就超過台幣6000萬，但他既不是程式設計師也不是繪圖者；反而是整合所有金頭腦（talent）、預測市場口味、排定工作進度、檢測產品戲劇性和好玩度、擬定行銷計畫的人；換句話說，他是用「創意」來管理創意的人，他既保護狂想的同事能想出最犀利的點子，也能把脫韁而去的創意拉回時間和成本的軌道。「所有的遊戲其實都不出幾個孩子時代玩樂的原型，」小平頭、30開外的他解釋：「例如捉迷藏就是『躲藏和發現』的快樂、囤積紙牌、模型是『收集』的快感，在海灘蓋沙堡就是『破壞和建設』，」難就難在：「把遊戲組合在恰當的快樂數量、恰當的成本和時間上。」	一年到頭坐著飛機在全世界跑的德州儀器（TI）「首席院士」（principle fellow）方進（Gene Frantz）則是另外一個典型。年過50的他是美國雙E工程師出身，專長記憶體、語音和消費性晶片設計（擁有27項技術專利），是德州儀器在80年代稱霸數位訊號處理器（DSP，手機和各式數位設備的關鍵IC）的大功臣。但他現在的「首席院士」任務可不再是這些研發工作；他是一個「技術的鑑賞家和採買者」，負責在全世界各實驗室、各研討會、各科學園探查有哪些新技術可以和德儀既有技術結合在一起，發揮「1+1＞2」的實力，看中意的，他可以直上董事會出價購買，畢竟世界技術競爭愈來愈快，而曾經念完電機碩士後又去念MBA的背景，使他成為德儀公司裡既懂技術又會做生意的「複合式行家」。是電腦高手也是心理醫生仔細分析創意新階級的工作內涵，布藍迪斯大學教授萊奇歸類為兩種類型：「電腦高手」和「心理醫生」。「電腦高手」是熱中於媒介，並能看到創新可能性的人，身兼夢想家、預言家和革命家，「新奇」和「發現」是他們樂趣的來源，許多創新的產品都誕生在他們手上。「心理醫生」沒有「電腦高手」著迷於一種媒介的才華，但他們能看穿顧客的心思、發現潛在的慾望，還能想出新方法去滿足市場的需要；他們花得時間不比「電腦高手」少，但如果少了他們，許多創新都將無法出現。率先寫出PC操作系統的微軟比爾蓋茲是不折不扣的「電腦高手」；但第一個提出消費者友善「window」視窗介面的「心理醫生」卻是蘋果電腦創辦人賈柏斯，是蓋茲由蘋果「借來」的發明，才使微軟獨霸天下。和十年前在積體電路上煥發無窮點子的德州儀器方進一樣，現任電影公司行銷經理的暢銷小說家王文華，就是台灣都市文學裡的「電腦專家」，風靡到大陸上海的《蛋白質女孩》系列小說，是他看到都市裡出現完全不同於過去的情愛關係後，透過有規劃（各種萍水相逢的分類）、有策略（各種對仗的語法）的寫作，把向來慘澹的台灣小說變成了暢銷商品。而要論「電腦高手」和「心理醫生」結合的最佳實例，莫過於台灣近年新興的媒體專業代理商（media specialist）。在5、6年前，媒體購買仍只是廣告公司附屬的一項業務，但隨著媒體數量的激增和行銷通路多元化，「分析、採買影響力」的媒體專業代理商雨後春筍出現，而其中的「媒體企劃」部門就像「電腦高手」，得極盡創新地幫客戶想到最具影響力的媒體、最爆炸的廣告表達方式；而負責幫客戶買到這些媒體的「媒體採購」，則是像「心理醫生」，必須透過各種創意作為說服媒體接納創意，還能拿到最佳的價格。在台灣的手機市場中，Nokia能取得流行和趨勢性形象的壓箱地位，負責它「出場創意」的實力媒體功不可沒。以今年10月1日連續7天在《中國時報》第3版「開窗」登場的Nokia 7650彩色手機廣告為例，除了創下台灣報紙在要聞版登廣告的先例，每天手機螢幕上出現的不同彩色新聞照片，更呼應了Nokia產品顯示彩色的特色，使廣告完成了廣告外的傳播效果，攫奪了大量讀報人目光。對於實力企劃群總監張明玲來說，在了解客戶需求後，點子的創造幾乎挖空她每天心思，「每天都有一個框框，等著你去跳過，」她曾經在2年前把Nokia 8210手機綁上台灣時上雜誌封面當成書籤，而拿到國內唯一的法國坎城廣告大賽「最佳雜誌媒體創意」金獅獎，也曾經在去年《壹周刊》上市前，把一座三層樓高的卡通狗頭包上西門町，創造超級話題；但她坦承如果沒有對媒介有高度探索熱誠的採購群總監王美蘭「創意式採買」，這些點子只能留在桌前當作庫存。用自由換取終身僱用的承諾不論新創意階級待在哪種公司，他們都主導著大筆資金的流動；他們也以更高的創意價值，幫助企業超越他們的競爭者。如何成為他們的一員，或者如何將公司打造成由創意階級「柔軟控制」（soft control）的企業，是台灣企業當務之急。「不妨看看愛因斯坦怎麼做，」卡內基美侖大學教授佛羅里達指出：愛因斯坦的一生「要不是在家工作，就是在工作中玩」，即時是他最有名的「相對論」，也是一種「組合遊戲」（combinatory play）的結果，這種透過「詳查、篩選、感受」後而綜合性地得到一種有用的新方案，其實人人都可以做，因此他引介學習行為研究家波頓女士（Margret Boden）《The Creative Mind》一書中的7項基本技術－－「注意」（noticing）、「記憶」（remembering）、「觀看」（seeing）、「說」（speaking）、「傾聽」（hearing）、「了解語言」（understanding language）、「辨識不同」（recognizing analogies），鼓勵美國人透過自我更新，成為創意新階級的一員。對於企業和國家，佛羅里達教授則建議營造一個多元、開放、混血的環境，讓不同個性的創意工作者樂於集聚，因為這個新階級的社會規範也和上一代大不同，他們重視「個性」、「自我表達」、「開放」，和前一代的「同質」、「服從」、「委屈調適」，恰成天壤之別。「他們甚至願意用工作的自主性，來換取企業終身僱用的承諾，」佛羅里達分析矽谷的人事高流動率指出。台灣雖然沒有學術界對創意階級的深入研究，但我們翻開這十年來週日報紙的徵人廣告，所有企業的訴求不也是從「男、役畢、自備機車」的強勢，轉向「主管深度分享、全額訓練補助、游泳池和生命線諮詢」嗎？就在11月底，友達光電還特別派出「叛逆」形象著稱的董事長李焜耀，在台北凱悅飯店為求才專辦一場個人抱負演講，題目就叫「我如何發現光電原力」。「人類作為頂尖經濟動物的理由，不是他能生產更多的物資，而是生產更多的點子，」史丹福教授洛馬以螞蟻和人類覓食方法舉例，一隻螞蟻由出生到老死，都不會改變收集糧食的方法，但人類就是不甘螞蟻的單調無聊，發明了多彩多姿的農業：「我們天生是一群無可就藥的實驗家和問題殺手（problem solver）。」公元2001年，美國創意新階級的就業人口已達3830萬人，佔據美國總勞動力的30%，台灣的創意階級比例一定沒有美國高，但面對這較低的數字，對你可不是威脅，而是機會！轉載自《數位時代雙週》第46期
3.二ㄍ和尚ㄉ啟示
Hope說: 此故事說明有計劃規劃生活充實自己的人, 跟只是每天過日子的人之差別...同樣ㄉ時間在不同的人手中將會呈現截然不同的結果... 有二個和尚住在隔壁；所謂隔壁是：隔壁那座山他們分別在相鄰的二座山上的廟裡這二座山之間有一條溪於是這二個和尚，每天都會在同一時間下山去溪邊挑水久而久之，他們便成為妤朋友了就這樣，時間在每天挑水中，不知不覺己經過了五年突然有一天，左邊這座山的和尚沒有下山挑水右邊那座山的和尚心想:「他大概睡過頭了。」便不以為意哪知第二天，左邊這座山的和尚，還是沒有下山挑水第三天也一樣；過了一個星期，還是一樣直到過了一個月，右邊那座山的和尚，終於受不了了。他心想:「我的朋友可能生病了,我要過去拜訪他，看看能幫上什麼忙。」於是他便爬上了左邊這座山，去探望他的老朋友，等他到達左邊這座山的廟，看到他的老友之後，大吃一驚因為他的老友，正在廟前打太極拳一點也不像一個月沒喝水的人，他妤奇地問:「你巳經一個月，沒有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎?」	左邊這座山的和尚說:「來來來，我帶你去看。」於是，他帶著右邊那座山的和尚走到廟的後院指著一口井說:「這五年來，我每天做完功課後，都會抽空挖這口井。即使有時很忙，能挖多少就算多少。如今，終於讓我挖出井水，我就不必再下山挑水，我可以有更多時間，練我喜歡的太極拳。」我們在工作領域上，即使薪水、股票拿的再多，那是挑水；而卻忘記把握下班後的時間，挖一口屬於自己的井，培養自己另一方面的實力；未來當您年紀大了，體力拼不過年輕人了，您還是有水喝，而且還要喝得很悠閒喔！ Hope 謹以這篇好文章分享給我的好友們，隨時強化自己的競爭力
4.提昇自己ㄉ逆境商數AQ
近來在企業管理領域出現了個新名詞：AQ（Adversity Quotient），明確地描繪出一個人的挫折忍受力。AQ（逆境商數）是我們在面對逆境時的處理能力。 AQ不但與我們的工作表現息息相關，更是一個人是否快樂的重要關鍵。尤其在大環境不景氣的當下，不論是在職或待業，突發狀況的發生機率都會提高，因此練就一身回應逆境的好本領，就愈顯重要了。根據AQ專家保羅‧史托茲博士的研究，一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越。相反的，AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰，缺乏創意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。 AQ不但與我們的工作表現息息相關，更是一個人是否快樂的重要關鍵。尤其在大環境不景氣的當下，不論是在職或待業，突發狀況的發生機率都會提高，因此練就一身回應逆境的好本領，就愈顯重要了。到底該怎麼做，才能提昇自己的AQ呢？（1）凡事不抱怨，只解決問題：碰到不如意的情況，AQ低的人會怪東怪西，都是別人的錯，害自己不能如願，抱怨過後，心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。AQ高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進步。（2）先看優點，再看缺點：當挫折發生時，如果第一個念頭是：「完了，這下沒救了。」那就很難逃脫悲觀的詛咒。AQ高手的做法是，遇到狀況，先問自己：「現在有什麼是可珍惜的？」換句話說，在挫折中找優勢，並把它轉化成進步的助力。例如，突然失業當然錯愕，但想一想，現在多了時間自己可支配，還有資遣費，於是再進修培養第二專長，似乎會是不錯的想法，也許就此開創出另一番格局。畢竟，自怨自哀解決不了問題，懂得在逆境中找機會，才是高AQ的精彩表現。	（3）將當下的不幸，變成日後的「幸虧」：看待挫敗，AQ高手清楚知道，一時的成敗並不能定一生。就像李安，大學沒考上，卻因此找到了自己真正的舞台，現在想想，還真「幸虧」當時沒考上大學，要不現在就不是這番光景了。因此只要保持樂觀，賽翁失馬焉知非福，AQ高手就能將當下的不幸，變成日後回顧時的「幸虧」。讓我們一起提昇自己的逆境商數，如此一來，工作上的卓越成就，一定指日可待。當手中只一顆酸檸檬時，你也要設法將它做成一杯可口的檸檬汁。生命不是用來尋找答案，也不是用來解決問題的，它是用來愉快的過生活，希望各位在繁忙之餘...快樂過生活.... 達賴喇嘛說的西藏諺語；「能解決的事，不必去擔心；不能解決的事，擔心也沒用。」這句話真的值得我們細細的咀嚼，所謂天下本無事，庸人自擾之。把握當下才是最重要的~~共勉之【轉載自張怡筠】 Hope說: 化危機為轉機，化阻力為助力，兵來將檔，水來土掩^^
5.效率為重智慧勝蠻力
有一個年輕人到山上工作，每天到森林面去砍木材，他非常努力的工作，別人在休息的時候，他依然還是非常努力的在砍材，非得到天黑，否則絕不罷休，他希望有朝一日能夠成功，趁著年輕多拼一些；可是來了半個多月，他竟然沒有一次能夠贏過那些老前輩，明明他們在休息，為什麼還會輸他們呢？年輕人百思不解，以為自己不夠努力，下定決心明天要更賣力才行；結果隔天的成績反而比前幾天還差；這個時候，有一個老前輩就叫這個年輕人過去泡茶，年輕人心想：成績那麼爛！那來的美國時間休息啊？便大聲回答：謝謝！我沒有時間！老前輩笑著搖頭說：傻小子！一直在砍材都不磨刀，成績不好遲早要放棄的，真是精力過剩。原來，老前輩們利用泡茶、聊天、休息的時候，也一邊在磨刀，難怪他們很快的就能夠把樹砍倒；老前輩拍拍年輕人的肩膀說道：年輕人要努力！但是別忘了要記得省力千萬可別用蠻力！哈……老前輩閃著他剛磨好發亮的斧頭! 你呢？別忘記！你要的是效率，不是有事情做就好。提昇你的技巧、能力，你才會有時間做你應該做的事情。不然就是去唱「沒時間」吧！	【動腦時間--台積電的智力測驗】一夫，二郎，三吉，四祥，五平五個人，是青梅竹馬的好朋友，如今長大成人，各自當上麵包店老闆，理髮師，肉店老闆，菸酒經銷商和公司職員。 (上面的名字和職業是任意安排的，所以不能跟名字互相對照！) 提示 : 1. 麵包店老闆不是三吉，也不是四祥。 2. 菸酒經銷商不是四祥，也不是一夫。 3. 此外，三吉和五平住在同一棟公寓，隔壁是公司職員的家。 4. 三吉娶理髮師的女兒時，二郎是他們的媒人。 5. 一夫和三吉有空時，就和肉店老闆，麵包店老闆打牌。 6. 而且，每隔十天，四祥和五平一定要到理髮店修個臉。 7. 但是，公司職員則一向自己刮鬍子，從來不到理髮店去。問題 : 請將這五個人的名字和職業，連接起來！解答:請花10分鐘試試自己的邏輯能力，再看解答Answer
6.想法決定成敗(卡內基精選)
（一）想吃兩隻腳就要多鼓掌王先生是一個不苟言笑的人。平常很吝嗇給人讚美或掌聲。有一天他在家裡吃飯。他發現到有一道烤鴨的鴨子只有一條腿。於是他問他太太：「為什麼這隻鴨子只有一隻腳？」。他太太說：「有什麼好奇怪的，我們家的鴨子都只有一隻腳呀。」「我不信，所有鴨子都有兩隻腳，為什麼只有我們家的鴨子比較特別？」「不信，你不會自己到池塘去看。」於是王先生跑到池塘去看他的鴨子。由於鴨子正好在睡覺，因此都縮著一條腿，只用一條腿站立。因此看過去，好像所有的鴨子都只有一條腿。王先生靈機一動，朝鴨子棲息的方向很用力地鼓掌。鼓掌的聲音把鴨子都驚醒了，紛紛把縮著的那隻腳放了下來。「你看吧，牠們不是又恢復兩條腿了嗎。」王先生很得意地告訴他太太。「就是啊，如果你想吃有兩隻腳的烤鴨，也請來點掌聲吧！」太太回答。（二）只要站起來的次數比倒下去的次數多一次就是成功一位父親很為他的小孩苦惱，都已經十五、六歲了，一點男子氣概都沒有。他去拜訪一位禪師，請求這位禪師幫他訓練他的小孩。禪師說：「你把小孩留在我這三個月，這三個月你都不可以來看他。三個月後，我一定可以把你的小孩訓練成一個真正的男人。」三個月後，小孩的父親來接回小孩。禪師安排了一場空手道比賽來向父親展示這三個月的訓練成果。被安排與小孩對打的是空手道教練。教練一出手，這小孩便應聲倒地。但是小孩才剛倒地便立刻又站起來接受挑戰。倒下去又站起來，如此來來回回總共十六次。禪師問父親：「你覺得你小孩的表現夠不夠男子氣概？」「我簡直羞愧死了，想不到我送他來這裡受訓三個月，我所看到的結果是他這麼不經打，被人一打就倒。」父親回答。禪師說：「我很遺憾你只看到表面的勝負。你有沒有看到你兒子那種倒下去立刻又站起來的勇氣及毅力？那才是真正的男子氣概。」（三）看不到目標比死還可怕有一位軍閥每次處決死刑犯時，都會讓犯人選擇：一槍斃命或是選擇從左牆的一個黑洞進去，命運未知。所有犯人都寧可選擇一槍斃命也不願進入那個不知裡面有什麼東西的黑洞。一天，酒酣耳熱之後，軍閥顯得很開心。旁人很大膽地問他：「大帥，您可否告訴我們，從這黑洞走進去究竟會有什麼結果？」「沒什麼啦！其實走進黑洞的人只要經過一、兩天的摸索便可以順利地逃生了，人們只是不敢面對不可知的未來罷了。」軍閥回答。（四）成功是給能夠堅持到最後的人的 50年代，有一位女游泳選手，她發願要成為世界上第一位橫渡英吉利海峽的人。為了達成這目標，她不斷地練習，不斷地為這歷史性的一刻作準備。這一天終於來臨了。女選手充滿自信地昂首闊步，然後在眾多媒體記者的注視下，滿懷信心地躍入大海中，朝對岸英國的方向邁進。旅程剛開始時，天氣非常好，女選手很愉快地向目標挺進。但是隨著越來越接近英國對岸，海上起了濃霧，而且越來越濃，幾乎已到了伸手不見五指的程度。女選手處在茫茫大海中，完全失去了方向感，她不曉得到底還要多遠才能上岸。她越游越心虛，越來越筋疲力盡。最後她終於宣佈放棄了。當救生艇將她救起時，她才發現只要再一百多公尺就到岸了。眾人都為她惋惜，距離成功就那麼近了。她對著眾多的媒體大發嬌酣：「不是我為自己找藉口，如果我知道距離目標只剩一百多公尺，我一定可以堅持到底，完成目標的。」 Hope說: 千金難買早知道。	（五）天堂與地獄的區別一位一生行善無數的基督徙，他臨終前有一位天使特地下凡來接引他上天堂。天使說：「大善人，由於你一生行善，成就很大的功德，因此在你臨終前我可以答應你完成一個你最想完成的願望。」大善人說：「神聖的天使，謝謝你這麼仁慈。我一生當中最大的遺憾就是：我信奉主一生，卻未見過天堂與地獄究竟長得像什麼樣子？在我死之前，您可不可以帶我到這兩個地方參觀參觀？」天使說：「沒問題，因為你即將上天堂，因此我先帶你到地獄去吧。」大善人跟隨天使來到了地獄，在他們面前出現一張很大的餐桌，桌上擺滿了豐盛的佳餚。「地獄的生活看起來還不錯嘛！沒有想像中的悲慘嘛！」大善人很疑惑地問天使。「不用急，你再繼續看下去。」過了一會，用餐的時間到了，只見一群瘦骨如柴的餓鬼魚貫地入座。每個人手上拿著一雙長十幾尺的筷子。每個人用盡了各種方法，嘗試用他們手中的筷子去夾菜吃。可是由於筷子實在是太長了，最後每個人都吃不到東西。「實在是太悲慘了，他們怎麼可以這樣對待這些人呢？給他們食物的誘惑，卻又不給他們吃。」「你真覺得很悲慘嗎？我再帶你到天堂看看。」到了天堂，同樣的情景，同樣的滿桌佳餚，每個人同樣用一雙長十幾尺的長筷子。不同的是，圍著餐桌吃飯的是一群洋溢歡笑，長得白白胖胖的可愛的人們。他們同樣用筷子夾菜，不同的是，他們餵對面的人吃菜。而對方也餵他吃。因此每個人都吃得很愉快。天堂與地獄的區別在於與人相處的態度。（六）如何成功一位年輕人想要追求成功之道，他聽說某處住著一名很有智慧的智者很懂得成功之道，有許多人在這位智者的調教之下，都能步上成功之途。因此他很想要去尋訪這位傳說中的智者，親自向他請教成功之道。費盡千辛萬苦，他終於找到了智者。年輕人：「智者，您可不可以教我如何做，或是具備什麼樣的條件才能成？」智者：「你想成功嗎？那跟著我走。」智者說完之後，也不理會年輕人的反應，逕自朝著海邊走去。而這年輕人為了追求成功之道，自然是緊緊尾隨在後。一直走著，走著。智者竟引導這年輕人走進海裡面。越往前走水越深，水已經淹到胸部了，眼看著再走下去就要滅頂了。突然間，智者將年輕人的頭用力地壓入水面下，年輕人奮力地掙扎，急於跳脫困境。可是這智者一點也不鬆手。約莫過了一分鐘，智者才把手鬆開。年輕人立即跳出水面，深深的吸了一口氣，「老傢伙，你想淹死我呀？」年輕人咆哮！「如果你渴望成功的意志能夠像你剛剛想呼吸般地強烈的話，你就已邁向成功之路了。」智者回答。
7.放下執著，方能走更遠　(Joyce☆~*提供)
古時候、有一個農夫初次要到另一外一個村莊辦事、可是當時交通不便、他只能徒步行走。走啊走、這農夫穿過一大片森林後發現、要到達另一村子、還必須經過「一條河流」、不然的話、就得「爬過一座高山」。怎麼辦呢？是要渡過這條「湍急的河流」呢？還是要辛苦地「爬過高山」？正當這農夫陷入兩難時、突然看到附近有「一顆大樹」、於是就用隨身攜帶的「斧頭」、把大樹砍下、而將樹幹慢慢地砍鑿成一個簡易的「獨木舟」。這個農夫很高興、也很佩服自己的聰明、因他很輕鬆地坐著「自造的獨木舟」、就到達了對岸。上岸後、農人又得繼續往前走；可是他覺得、這個獨木舟實在「很管用」、如果丟棄在岸旁、實在很可惜！而且、萬一前面再遇到河流的話、他又必須再砍樹、辛苦地鑿成獨木舟、很累人。所以、這農夫就決定、把「獨木舟揹在身上走」、以備不時之需。走啊走、這農夫揹著獨木舟、揹得滿頭大汗、步伐也愈走愈慢、因這獨木舟實在是太重了、壓得他喘不過氣來！這農夫邊走邊休息、有時真是好想「把獨木舟丟棄」、不要了！可是他卻捨不得、心想、既然已經揹了好一陣子、就繼續吧！萬一真的遇到河流、就很管用了、就可以派上用場！然而、這農夫一直汗流浹背地走、走到天黑、發現一路上都很「平坦」；在抵達另一個村莊前、都沒有再遇到河流！可是、他卻比「不揹獨木舟」、多花了三倍的時間、才到達目的地。我們實在不知道自己人生的道路會是平坦、崎嶇、還是會有湍急溪流？或是有陡峭高山？不管如何、我們卻都必須「選擇」…… 要輕鬆、快樂地走呢、還是要揹著沉重的「獨木舟」走？人為了追求「名」、變賣家產去選舉、信誓旦旦一定會勝選、可是、最後卻落選、傾家蕩產、妻離子散；這豈不是為了求名、而揹著「兩三個獨木舟」嗎？事實上「名利」放得下、拋得開、人生的路就可以走得「很自在、很快樂」！清朝曹雪芹寫了一首【好了歌】、其中一句………【世人都知神仙好、惟有功名忘不了；古今將相在何方？荒塚一推草沒了！】其實、有時心中的「負面情緒」也是一種「獨木舟」、我們不能一直揹著它、而成為一種「束縛」；我們必須懂得隨時丟棄一些「怨恨、嫉妒、暴怒」的獨木舟、讓自己心中更歡欣、坦然、也輕鬆、快樂地吹著口哨向前行！	Hope 說：謝謝Joyce 提供的這篇文章。忽然讓我想起一個故事，二個大小和尚在河邊遇到了一位美麗少婦，因為河流湍急女子不易渡過，而且只有他們三人，因此少婦央求和尚們可否背她過河。小和尚當下立即答應並背了少婦過河，少婦滿心感激。當過了河放下少婦後，那小和尚與師兄即刻繼續趕路… 突然師兄說：師弟，師傅說我佛門不可近女色，你不但犯了色戒居然還背她過河… 師弟不加思索地回答：師兄，我只知師傅告誡我們，要隨時幫助他人廣結善緣…我都已經放下了，你怎麼還背著那位少婦呢？這篇有趣的故事也是告訴我們，人們心中有時因不同的背景與考量，會有不同的執著，其實有時放下那份執著，或許心中就能豁然開朗，所有疑慮與壓力頓時煙消雲散。所謂福禍相倚，得失乃一念之間。畢竟有得必有失，有失必有得。何不放下那無謂的壓力與束縛，還自我一片輕鬆的心情呢？相信聰明的您定能有明智的抉擇…
8.贏在影響力(黑幼龍)	※感謝美惠妹子( Pearl☆~* ) ㄉ熱情提供
本文摘錄自黑幼龍ㄉ"贏在影響力"… 　　　　引言　…　誰會含淚參加你的喪禮　… 老黑：真正的成功，是成為一個有影響力的人！所以，人際關係的經營，是一生最重要的目標。真正地成功，只屬於有影響力的人！所以，良好的溝通技巧，是邁向成功地必備條件！原則型掌握力… 許多人會以為，追求成功，就是追求權力和名利。但是，他們獲得權力和名利，卻發現自己的內心並不快樂。所謂「原則型掌握力」，就是讓人覺得「我尊重你的為人，因此，我自願奉獻我的生命、努力和資源，與你合力完成值得一試之事。」贏得他人的尊重、信任何支持，是個終生漸進的歷程。九大法則，讓你贏在影響力… 　1.有影響力的人，是個「不批評、不責備、不抱怨」的人… 　2.有影響力的人，懂得「真誠的給予他人讚賞何感謝」。　3.有影響力的人，能夠「引發他人心中可望」。　4.有影響力的人，總是「真誠地關心他人」。　5.有影響力的人，「經常微笑」。　6.有影響力的人，一定會「記得別人名字」。　7.有影響力的人，善於「聆聽，並且鼓勵別人多談他自己的事」。　8.有影響力的人，在構通時，會「談論他人感興趣的話題」。　9.有影響力的人，不在乎自己的滿足感，還能「衷心地讓別人　　覺得他很重要」。「三不」運動…三不：不批評、不責備、不抱怨上帝本身也不願論斷其他人，直到末日審判來臨。林肯：你不論斷別人，別人就部會論斷你。任何一個領導人都必須懂得一個道理：尖銳的批評和攻擊，所得到效果都是零。當我們遭受失敗、犯錯和面對自己缺點時，期盼的並不是別人的批評、指正，而是耐心和包容。「左腦運動法」…最簡單的，就是數一數房間有幾種顏色。加強自信，提升面對工作、生活的熱忱。歐陽峰…一個不喜歡他自己的人，怎麼可能喜歡他的家人、同事、客戶？不喜歡自己的人就會擔心別人不喜歡他，而作出很多防衛性的舉動，用批評和則被建築一座牆，把自己和別人隔開… 不喜歡自己，怎會有寶貴的自尊？世界是心的鏡子… 　人際關係像釘子釘在牆上，釘子拔了，釘痕仍在… 　每天早上起來時，告訴自己：你是個有福分的人，應該以包容　的心去看待別人。　每當你要批評他人時，想想自己是否有類似的缺點。　想批評別人時，改用讚美取代。　批評是逃避反省的方式。要批評別人之前，先反省自己。給予真誠的贊賞與感謝… 　人類本質中最殷切的需求：渴望被肯定。　讚美，是一種魔術香精，能夠散發出難以想像的感染力。　佛洛依德：做事的動機—性衝動和渴望偉大。　讚賞別人效果如打靶射箭，如何用最真誠的射中紅心… 讚美的技巧… 　首先，要懂得觀察；試著細心觀察身邊的人，發堀到別人沒有　看到的優點。　具體的讚美才有說服力和影響力。　不善於讚美別人，因為，缺乏練習，但是要設定目標和對象，練習　最好對象，就是家人因為沒有企圖和目的，是最難的… 　白紙黑字更勝語言　讚美要在當下，不要延誤時機鼓勵別人向上的魔法… 　在一張小卡片上，寫下幾句你認為對方擁有的優點，寄給他。　寫信事表達感恩最好的方式。坐下來，好好寫一封信，把你感恩的　心情表達出來。　塑造好的氣氛合情境，向對方表達你的謝意。　在適當的時候，一句真誠的讚美與感謝，就足以激發個人的潛能，　改變人生。引發他人心中的渴望… 要先引起他人的渴望。凡是這麼做的人，世人必與他在一起，這種人永不寂寞。 “Work smart, not work hard”，不是投機取巧、偷懶散漫，而是懂得與人合作，引發他人心中的渴望。你的條件，是老闆的需求？最佳的業務員其實不賣東西，而是幫助別人買東西。你也可以做得到… 　當你有求於人時，先想一想，自己可以為對方做甚麼事。　談判時，試著用問句的方式，了解對方的需求事甚麼。　吊甚麼漁，就要用甚麼餌，不要拼命用先奶油草莓(自己喜歡　的食物)去釣魚。真誠的關心他人…但要懂得付諸行動　當別人關心我們的時候，我們有關心他們。　愛的反面不是恨，而是冷漠。　關懷可以融化冰牆，趁早播下關懷的種子。　要對別人感到有興趣。　從對方喜歡的事入手。	如何真誠的關心他人…. 　找一個你想關心的家人或朋友，開放自己的心胸，一到兩週一次，　去欣賞並參與他的興趣。　吃飯是最好的互動方式，每週定期和別人吃飯兩次以上。經常微笑…. 　伸手不打笑臉人。　相由心生，一個人是不是過著積極、進取、樂觀的人生，從他的臉　上最容易看出來—就看他臉上有沒有笑容。　在臉上寫上YES—出自內心熱忱，流露到外面的樣子。　微笑是最好的禮物。微笑是自信的表徵。　笑容是一個人無形的資產。如何經常保持微笑… 　每天早上起床，想三件令自己快樂的事。　當你遇別人時，先去想想他的優點是甚麼。　當你遇到困難，忍不住想發脾氣，提醒自己：　「微笑才能解決問題。」　對著鏡子，檢視自己何時的表情最好看。記得別人的名字… 　對任何人來說，自己的名字都是最悅耳的聲音。　黃金十五秒—微笑、記得對方的名字。　如何在行銷與鞏固客戶關係上創新巧思，才是創新的新定義，這是　當前最新的遊戲規則。當大家都說提共良好的顧客服務時，「好」　就是「普通」，只有你的產品和服務超過客戶的期望，做到「卓越　」，才能把顧客變成回頭客，已至於成為你的盟友。-- 關鍵在於你了不了解你的客戶，而第一步就是能不能記住他的名字。贏得好感最簡單且顯著的方法。如何記住他人的名字… 交換名片時，立刻再心理默念五字。認識新朋友時，專心注意對方的樣子，記住他的特徵。試著把別人的名字圖像化，這會幫你記得更多人的名字。聆聽。鼓勵他人多談自己的事情　很少人能抗拒別人對你的注意，那是最不著眼的恭維。　習慣聆聽—尊重對方的基本態度/習慣是人類最殘忍的敵人。　比任何道理都有說服力。　眼神說明了一切。　學會聆聽第一個對象，就是我們的父母、子女和伴侶。你會「聽」… 第一層次：完全漠視。第二層次：假裝在聽。第三層次：選擇性傾聽，容易讓人覺得溝通上第困難和挫敗。第四層次：積極傾聽，表達出人和人之間的關懷和重視。第五層次：同理心的傾聽。積極的聆聽 / LADDER … L-Look A-Ask D-Don’t interrupt D-Don’t change the subject E-Emotion R-Response 談論他人感興趣的話題… 　同人們談他們自己，他們會願意談上好幾個鐘頭。　溝通--「怎麼說」和「說怎麼」，同樣重要。　用最短時間帶給他人好印象。　如果你試著將話題帶到對方的事業或人生觀等，或是針對他最常做　的事談起，你就像是擁有一把交朋友的鑰，不僅能建立良好的人際　關係，還能增廣見聞。如何談… 　當你有說話的衝動時，問對方：「談談你的意見。」　和陌生人交談時，從他的職業、頭銜、背景開始問問題。　多看報章雜誌，了解時下眾人關心的話題。　想讓你的話更具吸引力，必須具備良好的幽默感。　真心對別人的話題感到話題，找到話題，了解這個人，就能打開　溝通大門… 衷心讓別人覺得他很重要… 　如果你要製造敵人，凡事超越他們；　如果你要的是朋友，讓他們超越你。　人的一輩子都在找尋重要感… 　己所欲，施於人　隨時、隨地進行　減少本位主義 Work smart, no only work hard… 　創新、發揮創意　溝通能力，要喜歡溝通，以溝通為樂　學會做領導人　團隊一是，一群人以團隊合作的方式。　一定激勵他人，讓他人喜歡和你共事。　強調合作的重要，讓別人願意信服你，支持你，和你一起工作。　如何衷心的讓對方覺得他很重要？　每當你要做一項重要的決定時，試著去問三個人以上的意見，不論　你的決定如何，至少你讓對方覺得他很重要。　記下一些重要的日子：朋友的生日、結婚紀念日、就職週年等… 　　　　　　影響力，始終來自感恩與寬恕…

9.彈性不僅重要而且必要 (吳若權)

兩個人都各自忙了一陣子，好不容易有時間相約出去吃晚餐。他體貼地問她：「今天想吃什麼？」她很努力地想了很久，並且認真地回答：「吃小籠包，很有名的那一家。」

興沖沖地趕到名聞遐邇的小籠包店，卻只見鐵門拉了下來，上面只有「今日公休」四個大字迎接他們。她一時之間很難接受期待落空的結果，竟在瞬間變了臉色。「改天我再請你來吃嘛，別不開心了。」他很有耐心地安撫她的情緒，卻意外地激起她的反擊。「都是你啦，事先也不打聽清楚，害我們大老遠跑來還撲了空。」說著，說著，她竟邊走邊哭了起來。對於她劇烈的反應，他有點不知所措，但仍千方百計地設法讓她開心。「那我們去吃另外一家小籠包好嗎？」「不要，」她斬釘截鐵地再說一次，「我就是不要。」甩頭一個人往前走。
很留意風度的他，立刻追了過去，但心裡已經對她突如其來變得不可理喻的行為，有了難以磨滅的反感。

其實，約會時決定晚餐要吃什麼，對感情並沒有關鍵性的影響，但是在溝通時若失去分寸，就顯露出缺乏彈性的問題，形成僵局，將是兩個人交往的障礙。

生活與工作，每天充滿各式各樣的談判。有時候回答說「要」，是指凡事可以再商量，不見得會被對方牽著鼻子走；但若不分青紅皂白一律說「不要」，就等於關閉協商大門，毫無彈性可言。

彈性，很重要。保持彈性的確重要，這是個老生常談的話題。但是，在這個多變的電子時代，保持彈性已經不再是重不重要的問題，而是從重要變成必要。如果不能保持適當的彈性，很可能讓自己到處碰壁，無路可走。反之，擁有的彈性愈大，代表選擇性愈多、適應力愈強；於是，發揮的空間就會更寬廣。

有一位新婚不久的年輕人，才剛加入公司幾個月而已，好不容易把家裡從南部搬遷到北部，一切安頓好之後，妻子也適應了新的居住環境，公司竟主動問他：「會不會介意被調到國外工作？」

對其他同事而言，這是個大好機會。但是對他來說，需要顧慮的因素很多。一來，他才剛結婚而已，二來，北部的房子還是貸款買的，若為了追求工作上的挑戰就拋下這一切，實在很難向妻子及她的娘家交代。但若放棄這個機會，自己一定會覺得很懊悔。在內心掙扎幾天之後，他決定坦白告訴妻子，並且聽聽她的意見。

沒想到妻子很明理，甚至思考事情也很周延，她說：「明知道若不接受挑戰，將來會後悔，就應該及時把握。再說，我們還這麼年輕，如果現在都缺乏彈性去適應多變的人生，以後怎麼面臨更多的問題呢？就把它當作我們鍛鍊彈性和適應能力的機會吧。」

這位年輕的太太講得真好。根據美國人力資源市場的專家研究表示，在經濟不景氣的期間，很多資深工作者或高階白領主管，都很容易在一夜之間丟掉飯碗，至於他們能不能東山再起呢？關鍵就在於是不是具備轉換不同工作及職務的彈性。

人們很容易因為年齡增加，而變得主觀，因此失去接受不同工作安排的彈性。現今許多大型企業公司，為了培養高階主管該有的寬闊視野，都儘量讓他們還在基層的時候就開始輪調不同部門的工作，這時候彈性是個很必要的特質，如果抱持著「只能做這個，不適合做那個」的心態去工作，很快就會被職場淘汰。

當然，新世代所需要的彈性，是指多準備幾個替代方案，而不是漫無原則。先決定自己要的是什麼，策略定出來以後，再運用彈性去達成目標。

很多人之所以排斥彈性，是因為採取彈性，常會增加成本。就拿目前企業界最風行的「彈性上班時間」來說，許多公司為了兼顧同仁和顧客的需求，將上班和下班時間以三十分鐘區隔為不同的時段，讓大家更方便處理公務，也能兼顧私人生活。美聯社華盛頓報導指出，目前全美約有二千九百萬名全職工作者可以彈性上班，占所有勞工的百分之二十九，而且比例正在逐年增多。「彈性上班時間」的確增加企業營運的成本，光是看水電費的支出，就可以一目瞭然。但是這項作法對提高工作效率、降低人員流動率，卻有明顯的績效。

行銷方面也有類似的觀察，在「大量生產」的時代，產品都是以「大量少樣」方式降低生產成本，但消費者的選擇就變少了、甚至沒有選擇。市場競爭出現之後，消費意識抬頭，「少量多樣」的產品才能受到歡迎。

例如選購汽車，如果可以讓車主自行決定車子的顏色、內裝、配備，每個項目都有三種以上的選項，讓車主自己組合，確定後一個月內交車，生產成本勢必增加，但沒有這樣做，車子將賣不出去。廠商所能做的努力，就是在提供彈性選擇的前提下，想辦法降低成本。

就像那位新婚不久、即將被公司調往海外發展的年輕人一樣，發展的目標既已確定，接下來要處理的，是以更好的替代方案，降低人生的成本，這就是彈性。

由此可見，一個人的觀念、體能、職位、金錢、人際關係……都需要很好的彈性。

觀念有彈性，就不會老是覺得別人是錯的、自己是對的。
體能有彈性，好處不只是動靜皆宜而已，代表健康狀況也很不錯。
職位有彈性，工作無貴賤之分，自己不容易失業，也懂得尊敬別人。金錢有彈性，吃路邊攤和五星級飯店，都能享受出不同的美味。
人際有彈性，才可以在信任彼此的前提下，同時擁有親密與自由。

如何擁有絕佳的彈性呢？我的看法是：不要太專注於自己的利益，當你願意多想想別人的立場、兼顧他人的利益，換個角度、設身處地，就比較能設想出新的替代方案，來解決眼前和未來那些難纏的問題。能想出替代方案，並且嘗試它的可行性，這就是彈性。

美國管理協會曾提出一項調查顯示：聰明的決策者，有九個必要的特質：
一、難得糊塗。在能控制的範圍內，對細節有高度的容忍性。

二、精於排定優先順序，知道什麼時候該做什麼事。

三、擁有很好的傾聽能力。因此能夠廣泛取得所需的資訊，做出正確的決策。

四、建立屬於自己的團隊，既有支持者來宣傳，也有擁護者協助推行和實踐。

五、開放胸懷，不會先入為主，也不會過度依賴過往的經驗判斷是非

六、保持彈性，並可容許不太完美的決定，以換取將來發展的空間。

七、在「質化」與「量化」的統計資訊中，找到平衡點。例如：兼顧「數字報告分析」和「顧客反應意見」，得到有助決策的資訊。

八、冷靜面對充滿熱情的創意提案，重視執行的過程，盡一切努力避免失控。

九、絕不盲從，更不落入「他可以，我也可以」的心態；正如同尊重專家意見，但不完全依賴專家。

其中第六項特質，具體提到保持彈性這項特質，而細讀其他要點，發現成為聰明決策者的必要條件，其實都和「彈性」這個特質脫離不了關係。也許，你無意成為聰明的決策者，但不要忽略了，人生裡的每一件事，都是自己的選擇和決定。雖然，幸福不必強求、快樂，也不能強留，但這都是一念之間的抉擇。

擁有絕佳的彈性，會讓你隨時有更多替代方案，每一次都能做出聰明的選擇。

10.To be continue...^^

1.了解自己的想法
Hope說: 一個不了解自己ㄉ人，如何去做自己ㄉ主人ㄋ? RLC學校ㄉ座右銘 "To Communicate...To Understand" 去溝通..去了解..這句話說ㄉ粉好, 唯有了解自我ㄉ明確想法，方能正確ㄉ表達，才有良好ㄉ溝通互動與了解，並達成最後ㄉ交集與共識。因此強化思考邏輯ㄉ首要工作就是了解你自己^^ 透過不同ㄉ新知來作腦力激盪，並由逆向思考ㄉ樂趣中去發現創意... PS: 但請切記要保持赤子之心，並用正面積極樂觀ㄉ心去迎接挑戰^^ 當情人喃喃地問你：「你到底要什麼？」時，你怎麼回答，有時候我們好像可以很快地回答出來，有時候又好像不是那麼清楚自己的情形，一時之間不知道該如何回答，而草草結束話題，留下另一張錯愕的臉孔。你有這樣類似的經驗嗎？當別人問起：你怎麼了？你到底在想什麼啊？你自己似乎有一些些感覺，可是卻很難清楚的知道並且說出來，彷彿陷入自己的迷宮中，雲煙繚繞，渾然不知自己心有何感，更不用說去告訴別人自己的感受。於是，別人跟著你陷入茫然無知，你們的關係也在虛無縹緲中，不知將駛向何方。是你真的不願對他或她說些什麼嗎？還是你想說，卻說不出口來？會不會是平常就不太懂自己的心，所以當別人問你時，你也不知道該如何回答？也許我們在平常時，就應該多花些心力來瞭解自己，碰觸自己的心。下面提供一些建議，也許可以提供參考。 (1)從逆境中成長－當你遇到挫折時，你是如何反應？是責備他人、自憐自哀、還是怨天尤人？也許可以從中學習，讓自己有所成長。我有一個朋友，與女友交往數年，其中偶有爭吵，每次的爭吵，看似意見不合，而根本上又好像有些問題存在，並沒有顯露出來。在一次瀕臨分手之際，兩人徹底長談，深究彼此的看法，發現男主角長期沿用過去對妹妹不尊重的對待方式與女友交往，造成彼此互動不良，也累積形成分手的導火線。當他發現此時，他除了修正對女友不尊重的態度之外，也對家中的妹妹表達歉意，以實際行動來改善兩人的相處關係。這種從逆境中學習的態度和行動，不但化解了分手的危機外，更改善與女友及妹妹的關係，使彼此的情感更緊密，心與心之間更貼近。	(2)與他人互動中滋養－心理學家曾表示：透過與他人互動、分享，我們可以更瞭解我們自己。有時候在與朋友聊天，談到對自己的一些看法時，才發現原來在朋友眼中我們是這樣的人，進而促動我們去思考真正的自己到底是怎樣的面貌？這種透過別人眼中來看自己，別有一番風味。常言道：「當局者迷，旁觀者清」。也許我們自己身處當中，不易看到自己的盲點，透過跟別人的討論和分享，可以揭開一些自我的面紗，更看清楚自己。下次若有機會與朋友聊天時，可別忽略這些寶貴的資訊，那可能也是一種瞭解自己的方式喔！ (3)在日常生活中探索—生活中…大自然裏…有太多太多的道理值得我們去深思。所謂：「洞察世事皆哲理。」任何一件事，任何一景物，只要你肯花心思去體悟、去覺察，都會教給你寶貴的一課。只可惜現代人太匆匆了，匆忙地連自己的心掉落在何處都不知道，只能靠著一味地抓取、掠奪，來填塞空虛的心靈，最後遮掩住自己原來的清明之心。美國哈佛大學校長愛略華曾說：「我覺得哈佛現在的確可以稱為智識寶庫，不過我在想，哈佛之能成為智識寶庫，是由於大一新生帶來了智識，而大四畢業生卻只帶了一點點智識離校。」他為什麼會這麼說？智識難道不是就是這樣累積的嗎？怎麼會說大四畢業生只帶走一點點智識離校？那智識到底是什麼？也許大一新生那顆清明的心，對自己和世界充滿興趣好奇的眼神，以及未被名利障住的手腳，才是令人珍貴的智識。因此，可愛的新生們，歡迎您來充實我們的智識寶庫，期盼您能更加認識自己，遇見自己的心，未來畢業時帶著更多的智識離校。祝福您學生生活充實、愉快。【轉載自淡大汪敏慧老師】
2.新專業階級ㄉ誕生
新專業階級，出列！台灣嚴重的失業危機中，正有一種燙手的工作類型悄悄崛起！在你我熟知的「產銷人發財」公司組織圖中，你確實很難找到他們的位置，但在企業生命週期的轉折上，他們卻常被看成是逆轉賽局的VIP。透過採擷、分析、解釋、溝通各種社會資訊，他們或者「販賣」想像力，或者「採買」影響力；他們滾動千百億的資本，主打最抽象的情感戰役－－他們是新階級！向他們學習、模仿，甚至抄襲，將是你閃躲被淘汰的唯一選擇……。奧美集團想像工程師陳倩如最新的話題是「衛生棉」－為什麼「好自在」的廣告做得比「蘇菲」好，市場佔有率卻由近5成掉到20好幾；而蘇菲的廣告印象不深，量也不大，市場卻在2年內升到4成。如果你要要問今年最燙手電玩的製作人大宇資訊郭炳宏：「哪一種遊戲會賣？」他會告訴你一串很玄的答案：「躲藏和發現的快樂、收集的快樂、破壞和建設、競爭的拼命感」，他的手下拿一張「怪獸」草圖給他看，他馬上可以就成本、吸引力、認同感、戲劇性，給上一個「加對翅膀」的建議。手上兜攏著一張中國、英語世界通用的名片，取了個中國名字的德州儀器（TI）「首席院士」（principle fellow）方進（Gene Frantz）說：「下一世代會走紅的半導體晶片技術，他一看就不會放過。」就在11月初，他和台灣籍的亞太總裁程天縱一起在台灣招開記者會，推銷德儀在手機上最新解決方案，下一刻鐘，他又要漫遊到其他國家去「看」技術。他們是一群新型態的工作者－－隨處有狂想，卻又有嚴謹的市場概念；他們看起來是不折不扣的「知識工作者」，但又比知識工作者多上一層能力。他們或者誕生在全新的行業中，他們或者誕生在舊行業的新職稱中，今年的每一個月份，翻開報紙，「知識經濟」的標題便向你漫天襲來，宛彿不趕快身為其中的一員，就必須等著拿資遣令回家吃自己。這種壓力，使我們不禁要問：「那－－我是不是知識工作者？」好創意，才是新時代的貨幣資訊工程師、大學教授、證券公司分析師……，他們的工作既是「收集知識」也「生產知識」，他們算不算「知識工作者」？「No！」美國布藍迪斯大學社會與經濟學教授萊奇（Robert Reich）說，這位柯林頓總統時代的美國勞工部長為了和孩子共同成長，任內閃電辭職，震驚全美；離開政府後，萊奇投入部份時間從事美國知識經濟變化的研究，在《The Future of Success》新書中，他石破天驚指出：以知識為業的人，未必就是知識工作者，因為「現在任何一種知識都能被軟體所取代」，知識經濟時代真正燙手的工作是「創意工作者」－「洞悉各種媒介（軟體、金融、法律、娛樂、音樂、醫療）的潛力和市場潛能、並能用最佳方法把媒介和市場潛能結合的人。」萊奇教授分析：資訊科技的進步，很容易使人誤以為資訊工程師是最熱門的工作，但他大手一揮：錯了！「好創意，才是這個新時代的貨幣；資訊科技，則只是讓這些貨幣更有效流通的銀行。」一個靈光乍現的點子，可以透過網路把產品賣到世界各地，但一個MIS工程師卻隨時會被一個更年輕、更便宜的（在中國或在印度）取代，知識經濟或資訊社會裡真正的贏家邏輯，是「稀有」，而非「科技」。資訊科技確實幫助資金更有效地運用，也推動產業的垂直分工，讓生產力大幅提高，但在這商品樣樣不缺、價格卻天天溜滑梯的通貨緊縮時代，「切中要害的產品」可比「物美價廉的產品」來得有利潤得多，同樣鑽研產業趨勢的美國史丹福大學經濟學教授洛馬（Paul Romer）便指出：「人類生活水準的大躍進，總是來自『更好的菜單』（better recipes），而不是『煮了更多食物』（cooking more）。」這中間的差別就是「創意」。難以在職位欄中找到定位卡內基美侖大學教授佛羅里達（Richard Florida）於公元2000年進行的全美國實證調查，則佐證「創意階級」（付出創意，引動市場需求）的每年所得，已開始加速拉大和「勞工階級」（付出體力於工廠）、「服務業階級」（付出體力於商店賣場、醫療院所）的差距，其間高下幾近兩倍－－48,752美元vs.27,799美元與22,059美元。雖然台灣沒有普查統計，但用你的眼睛看看四周，以「生產能攪動市場的創意」的新專業人（New Professionalism）階級，其實早已經在台灣和美國同步現身。他們搜羅、分析、解釋、判斷、執行由「數字到情緒」的各類資訊，再創作成各類商業project，他們主要的所得往往來自各個project的成果；他們共通的特色是難以在傳統企業的職位欄中找到定位，就好像一位在棒球場中既能夠陣守游擊守備位置，又能夠上看台賣熱狗可樂、還能全程轉播球賽的新球員，他可以讓球賽的門票收入節節上升，但你卻很難在把他歸類在棒球180年的歷史中。奧美整合行銷傳播集團的「想像工程師」（group imagineer，這確實是她名片的頭銜）陳倩如，就是一個例子。擁有這張新鮮的名片不過8個月，她的工作主要是協助奧美集團下各子公司發想創意。在過去，奧美廣告、奧美公關要產生什麼點子，都是由各公司自家創意人員上場，但從去年起，奧美董事長莊淑芬深覺消費大眾和媒體都愈來愈複雜與多元，光單純做廣告和公關的表現或活動創意已經不夠，必須要有一個人來研發「溝通創意」，這個工作得要了解社會各種流行、鑽研人群心理深層動機，而又懂廣告和行銷，才能幫原來創意團隊補上「臨門一腳」，陳倩如到奧美的第一份工作，就是幫「公益彩券」挑逗成全民運動，現在的任務，則是讓一個退燒的咖啡品牌和一個受圍攻的運動品牌重新沸騰起來。如果要細究她在奧美的工作內容，「其實只有三種－－『開會』，『看』和『想』，」她笑著說：「以衛生棉為例，消費者在賣場眼見陳列的說服力，往往才是主導購買的原動力，蘇菲比好自在投了更多心力在通路經營；手機恰恰相反，廣告定位了產品特性後，通路再也難令你回心轉意。」台大外文畢業，拿到美國新聞碩士後卻跟著「流民」（homeless）流浪一年的陳倩如，自承在「對人的行為」好奇下，陰錯陽差地走入廣告這行。用「創意」來管理創意在遊戲產業中，發想遊戲的創意工作者比比皆是，但要能結合研發和生意的「製作人」可不多。十年前畢業於國立藝術學院，因醉心於電玩而一頭栽進動畫影像的大宇資訊研發處專案經理郭炳宏，就是目前紅得發燙的「公司搖錢樹」之一，他操盤的電玩〈軒轅劍4〉在今年五窮六絕的景氣中狂賣20萬套（台灣和大陸各10萬套），單一專案貢獻度就超過台幣6000萬，但他既不是程式設計師也不是繪圖者；反而是整合所有金頭腦（talent）、預測市場口味、排定工作進度、檢測產品戲劇性和好玩度、擬定行銷計畫的人；換句話說，他是用「創意」來管理創意的人，他既保護狂想的同事能想出最犀利的點子，也能把脫韁而去的創意拉回時間和成本的軌道。「所有的遊戲其實都不出幾個孩子時代玩樂的原型，」小平頭、30開外的他解釋：「例如捉迷藏就是『躲藏和發現』的快樂、囤積紙牌、模型是『收集』的快感，在海灘蓋沙堡就是『破壞和建設』，」難就難在：「把遊戲組合在恰當的快樂數量、恰當的成本和時間上。」	一年到頭坐著飛機在全世界跑的德州儀器（TI）「首席院士」（principle fellow）方進（Gene Frantz）則是另外一個典型。年過50的他是美國雙E工程師出身，專長記憶體、語音和消費性晶片設計（擁有27項技術專利），是德州儀器在80年代稱霸數位訊號處理器（DSP，手機和各式數位設備的關鍵IC）的大功臣。但他現在的「首席院士」任務可不再是這些研發工作；他是一個「技術的鑑賞家和採買者」，負責在全世界各實驗室、各研討會、各科學園探查有哪些新技術可以和德儀既有技術結合在一起，發揮「1+1＞2」的實力，看中意的，他可以直上董事會出價購買，畢竟世界技術競爭愈來愈快，而曾經念完電機碩士後又去念MBA的背景，使他成為德儀公司裡既懂技術又會做生意的「複合式行家」。是電腦高手也是心理醫生仔細分析創意新階級的工作內涵，布藍迪斯大學教授萊奇歸類為兩種類型：「電腦高手」和「心理醫生」。「電腦高手」是熱中於媒介，並能看到創新可能性的人，身兼夢想家、預言家和革命家，「新奇」和「發現」是他們樂趣的來源，許多創新的產品都誕生在他們手上。「心理醫生」沒有「電腦高手」著迷於一種媒介的才華，但他們能看穿顧客的心思、發現潛在的慾望，還能想出新方法去滿足市場的需要；他們花得時間不比「電腦高手」少，但如果少了他們，許多創新都將無法出現。率先寫出PC操作系統的微軟比爾蓋茲是不折不扣的「電腦高手」；但第一個提出消費者友善「window」視窗介面的「心理醫生」卻是蘋果電腦創辦人賈柏斯，是蓋茲由蘋果「借來」的發明，才使微軟獨霸天下。和十年前在積體電路上煥發無窮點子的德州儀器方進一樣，現任電影公司行銷經理的暢銷小說家王文華，就是台灣都市文學裡的「電腦專家」，風靡到大陸上海的《蛋白質女孩》系列小說，是他看到都市裡出現完全不同於過去的情愛關係後，透過有規劃（各種萍水相逢的分類）、有策略（各種對仗的語法）的寫作，把向來慘澹的台灣小說變成了暢銷商品。而要論「電腦高手」和「心理醫生」結合的最佳實例，莫過於台灣近年新興的媒體專業代理商（media specialist）。在5、6年前，媒體購買仍只是廣告公司附屬的一項業務，但隨著媒體數量的激增和行銷通路多元化，「分析、採買影響力」的媒體專業代理商雨後春筍出現，而其中的「媒體企劃」部門就像「電腦高手」，得極盡創新地幫客戶想到最具影響力的媒體、最爆炸的廣告表達方式；而負責幫客戶買到這些媒體的「媒體採購」，則是像「心理醫生」，必須透過各種創意作為說服媒體接納創意，還能拿到最佳的價格。在台灣的手機市場中，Nokia能取得流行和趨勢性形象的壓箱地位，負責它「出場創意」的實力媒體功不可沒。以今年10月1日連續7天在《中國時報》第3版「開窗」登場的Nokia 7650彩色手機廣告為例，除了創下台灣報紙在要聞版登廣告的先例，每天手機螢幕上出現的不同彩色新聞照片，更呼應了Nokia產品顯示彩色的特色，使廣告完成了廣告外的傳播效果，攫奪了大量讀報人目光。對於實力企劃群總監張明玲來說，在了解客戶需求後，點子的創造幾乎挖空她每天心思，「每天都有一個框框，等著你去跳過，」她曾經在2年前把Nokia 8210手機綁上台灣時上雜誌封面當成書籤，而拿到國內唯一的法國坎城廣告大賽「最佳雜誌媒體創意」金獅獎，也曾經在去年《壹周刊》上市前，把一座三層樓高的卡通狗頭包上西門町，創造超級話題；但她坦承如果沒有對媒介有高度探索熱誠的採購群總監王美蘭「創意式採買」，這些點子只能留在桌前當作庫存。用自由換取終身僱用的承諾不論新創意階級待在哪種公司，他們都主導著大筆資金的流動；他們也以更高的創意價值，幫助企業超越他們的競爭者。如何成為他們的一員，或者如何將公司打造成由創意階級「柔軟控制」（soft control）的企業，是台灣企業當務之急。「不妨看看愛因斯坦怎麼做，」卡內基美侖大學教授佛羅里達指出：愛因斯坦的一生「要不是在家工作，就是在工作中玩」，即時是他最有名的「相對論」，也是一種「組合遊戲」（combinatory play）的結果，這種透過「詳查、篩選、感受」後而綜合性地得到一種有用的新方案，其實人人都可以做，因此他引介學習行為研究家波頓女士（Margret Boden）《The Creative Mind》一書中的7項基本技術－－「注意」（noticing）、「記憶」（remembering）、「觀看」（seeing）、「說」（speaking）、「傾聽」（hearing）、「了解語言」（understanding language）、「辨識不同」（recognizing analogies），鼓勵美國人透過自我更新，成為創意新階級的一員。對於企業和國家，佛羅里達教授則建議營造一個多元、開放、混血的環境，讓不同個性的創意工作者樂於集聚，因為這個新階級的社會規範也和上一代大不同，他們重視「個性」、「自我表達」、「開放」，和前一代的「同質」、「服從」、「委屈調適」，恰成天壤之別。「他們甚至願意用工作的自主性，來換取企業終身僱用的承諾，」佛羅里達分析矽谷的人事高流動率指出。台灣雖然沒有學術界對創意階級的深入研究，但我們翻開這十年來週日報紙的徵人廣告，所有企業的訴求不也是從「男、役畢、自備機車」的強勢，轉向「主管深度分享、全額訓練補助、游泳池和生命線諮詢」嗎？就在11月底，友達光電還特別派出「叛逆」形象著稱的董事長李焜耀，在台北凱悅飯店為求才專辦一場個人抱負演講，題目就叫「我如何發現光電原力」。「人類作為頂尖經濟動物的理由，不是他能生產更多的物資，而是生產更多的點子，」史丹福教授洛馬以螞蟻和人類覓食方法舉例，一隻螞蟻由出生到老死，都不會改變收集糧食的方法，但人類就是不甘螞蟻的單調無聊，發明了多彩多姿的農業：「我們天生是一群無可就藥的實驗家和問題殺手（problem solver）。」公元2001年，美國創意新階級的就業人口已達3830萬人，佔據美國總勞動力的30%，台灣的創意階級比例一定沒有美國高，但面對這較低的數字，對你可不是威脅，而是機會！轉載自《數位時代雙週》第46期
3.二ㄍ和尚ㄉ啟示
Hope說: 此故事說明有計劃規劃生活充實自己的人, 跟只是每天過日子的人之差別...同樣ㄉ時間在不同的人手中將會呈現截然不同的結果... 有二個和尚住在隔壁；所謂隔壁是：隔壁那座山他們分別在相鄰的二座山上的廟裡這二座山之間有一條溪於是這二個和尚，每天都會在同一時間下山去溪邊挑水久而久之，他們便成為妤朋友了就這樣，時間在每天挑水中，不知不覺己經過了五年突然有一天，左邊這座山的和尚沒有下山挑水右邊那座山的和尚心想:「他大概睡過頭了。」便不以為意哪知第二天，左邊這座山的和尚，還是沒有下山挑水第三天也一樣；過了一個星期，還是一樣直到過了一個月，右邊那座山的和尚，終於受不了了。他心想:「我的朋友可能生病了,我要過去拜訪他，看看能幫上什麼忙。」於是他便爬上了左邊這座山，去探望他的老朋友，等他到達左邊這座山的廟，看到他的老友之後，大吃一驚因為他的老友，正在廟前打太極拳一點也不像一個月沒喝水的人，他妤奇地問:「你巳經一個月，沒有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎?」	左邊這座山的和尚說:「來來來，我帶你去看。」於是，他帶著右邊那座山的和尚走到廟的後院指著一口井說:「這五年來，我每天做完功課後，都會抽空挖這口井。即使有時很忙，能挖多少就算多少。如今，終於讓我挖出井水，我就不必再下山挑水，我可以有更多時間，練我喜歡的太極拳。」我們在工作領域上，即使薪水、股票拿的再多，那是挑水；而卻忘記把握下班後的時間，挖一口屬於自己的井，培養自己另一方面的實力；未來當您年紀大了，體力拼不過年輕人了，您還是有水喝，而且還要喝得很悠閒喔！ Hope 謹以這篇好文章分享給我的好友們，隨時強化自己的競爭力
4.提昇自己ㄉ逆境商數AQ
近來在企業管理領域出現了個新名詞：AQ（Adversity Quotient），明確地描繪出一個人的挫折忍受力。AQ（逆境商數）是我們在面對逆境時的處理能力。 AQ不但與我們的工作表現息息相關，更是一個人是否快樂的重要關鍵。尤其在大環境不景氣的當下，不論是在職或待業，突發狀況的發生機率都會提高，因此練就一身回應逆境的好本領，就愈顯重要了。根據AQ專家保羅‧史托茲博士的研究，一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越。相反的，AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰，缺乏創意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。 AQ不但與我們的工作表現息息相關，更是一個人是否快樂的重要關鍵。尤其在大環境不景氣的當下，不論是在職或待業，突發狀況的發生機率都會提高，因此練就一身回應逆境的好本領，就愈顯重要了。到底該怎麼做，才能提昇自己的AQ呢？（1）凡事不抱怨，只解決問題：碰到不如意的情況，AQ低的人會怪東怪西，都是別人的錯，害自己不能如願，抱怨過後，心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。AQ高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進步。（2）先看優點，再看缺點：當挫折發生時，如果第一個念頭是：「完了，這下沒救了。」那就很難逃脫悲觀的詛咒。AQ高手的做法是，遇到狀況，先問自己：「現在有什麼是可珍惜的？」換句話說，在挫折中找優勢，並把它轉化成進步的助力。例如，突然失業當然錯愕，但想一想，現在多了時間自己可支配，還有資遣費，於是再進修培養第二專長，似乎會是不錯的想法，也許就此開創出另一番格局。畢竟，自怨自哀解決不了問題，懂得在逆境中找機會，才是高AQ的精彩表現。	（3）將當下的不幸，變成日後的「幸虧」：看待挫敗，AQ高手清楚知道，一時的成敗並不能定一生。就像李安，大學沒考上，卻因此找到了自己真正的舞台，現在想想，還真「幸虧」當時沒考上大學，要不現在就不是這番光景了。因此只要保持樂觀，賽翁失馬焉知非福，AQ高手就能將當下的不幸，變成日後回顧時的「幸虧」。讓我們一起提昇自己的逆境商數，如此一來，工作上的卓越成就，一定指日可待。當手中只一顆酸檸檬時，你也要設法將它做成一杯可口的檸檬汁。生命不是用來尋找答案，也不是用來解決問題的，它是用來愉快的過生活，希望各位在繁忙之餘...快樂過生活.... 達賴喇嘛說的西藏諺語；「能解決的事，不必去擔心；不能解決的事，擔心也沒用。」這句話真的值得我們細細的咀嚼，所謂天下本無事，庸人自擾之。把握當下才是最重要的~~共勉之【轉載自張怡筠】 Hope說: 化危機為轉機，化阻力為助力，兵來將檔，水來土掩^^
5.效率為重智慧勝蠻力
有一個年輕人到山上工作，每天到森林面去砍木材，他非常努力的工作，別人在休息的時候，他依然還是非常努力的在砍材，非得到天黑，否則絕不罷休，他希望有朝一日能夠成功，趁著年輕多拼一些；可是來了半個多月，他竟然沒有一次能夠贏過那些老前輩，明明他們在休息，為什麼還會輸他們呢？年輕人百思不解，以為自己不夠努力，下定決心明天要更賣力才行；結果隔天的成績反而比前幾天還差；這個時候，有一個老前輩就叫這個年輕人過去泡茶，年輕人心想：成績那麼爛！那來的美國時間休息啊？便大聲回答：謝謝！我沒有時間！老前輩笑著搖頭說：傻小子！一直在砍材都不磨刀，成績不好遲早要放棄的，真是精力過剩。原來，老前輩們利用泡茶、聊天、休息的時候，也一邊在磨刀，難怪他們很快的就能夠把樹砍倒；老前輩拍拍年輕人的肩膀說道：年輕人要努力！但是別忘了要記得省力千萬可別用蠻力！哈……老前輩閃著他剛磨好發亮的斧頭! 你呢？別忘記！你要的是效率，不是有事情做就好。提昇你的技巧、能力，你才會有時間做你應該做的事情。不然就是去唱「沒時間」吧！	【動腦時間--台積電的智力測驗】一夫，二郎，三吉，四祥，五平五個人，是青梅竹馬的好朋友，如今長大成人，各自當上麵包店老闆，理髮師，肉店老闆，菸酒經銷商和公司職員。 (上面的名字和職業是任意安排的，所以不能跟名字互相對照！) 提示 : 1. 麵包店老闆不是三吉，也不是四祥。 2. 菸酒經銷商不是四祥，也不是一夫。 3. 此外，三吉和五平住在同一棟公寓，隔壁是公司職員的家。 4. 三吉娶理髮師的女兒時，二郎是他們的媒人。 5. 一夫和三吉有空時，就和肉店老闆，麵包店老闆打牌。 6. 而且，每隔十天，四祥和五平一定要到理髮店修個臉。 7. 但是，公司職員則一向自己刮鬍子，從來不到理髮店去。問題 : 請將這五個人的名字和職業，連接起來！解答:請花10分鐘試試自己的邏輯能力，再看解答Answer
6.想法決定成敗(卡內基精選)
（一）想吃兩隻腳就要多鼓掌王先生是一個不苟言笑的人。平常很吝嗇給人讚美或掌聲。有一天他在家裡吃飯。他發現到有一道烤鴨的鴨子只有一條腿。於是他問他太太：「為什麼這隻鴨子只有一隻腳？」。他太太說：「有什麼好奇怪的，我們家的鴨子都只有一隻腳呀。」「我不信，所有鴨子都有兩隻腳，為什麼只有我們家的鴨子比較特別？」「不信，你不會自己到池塘去看。」於是王先生跑到池塘去看他的鴨子。由於鴨子正好在睡覺，因此都縮著一條腿，只用一條腿站立。因此看過去，好像所有的鴨子都只有一條腿。王先生靈機一動，朝鴨子棲息的方向很用力地鼓掌。鼓掌的聲音把鴨子都驚醒了，紛紛把縮著的那隻腳放了下來。「你看吧，牠們不是又恢復兩條腿了嗎。」王先生很得意地告訴他太太。「就是啊，如果你想吃有兩隻腳的烤鴨，也請來點掌聲吧！」太太回答。（二）只要站起來的次數比倒下去的次數多一次就是成功一位父親很為他的小孩苦惱，都已經十五、六歲了，一點男子氣概都沒有。他去拜訪一位禪師，請求這位禪師幫他訓練他的小孩。禪師說：「你把小孩留在我這三個月，這三個月你都不可以來看他。三個月後，我一定可以把你的小孩訓練成一個真正的男人。」三個月後，小孩的父親來接回小孩。禪師安排了一場空手道比賽來向父親展示這三個月的訓練成果。被安排與小孩對打的是空手道教練。教練一出手，這小孩便應聲倒地。但是小孩才剛倒地便立刻又站起來接受挑戰。倒下去又站起來，如此來來回回總共十六次。禪師問父親：「你覺得你小孩的表現夠不夠男子氣概？」「我簡直羞愧死了，想不到我送他來這裡受訓三個月，我所看到的結果是他這麼不經打，被人一打就倒。」父親回答。禪師說：「我很遺憾你只看到表面的勝負。你有沒有看到你兒子那種倒下去立刻又站起來的勇氣及毅力？那才是真正的男子氣概。」（三）看不到目標比死還可怕有一位軍閥每次處決死刑犯時，都會讓犯人選擇：一槍斃命或是選擇從左牆的一個黑洞進去，命運未知。所有犯人都寧可選擇一槍斃命也不願進入那個不知裡面有什麼東西的黑洞。一天，酒酣耳熱之後，軍閥顯得很開心。旁人很大膽地問他：「大帥，您可否告訴我們，從這黑洞走進去究竟會有什麼結果？」「沒什麼啦！其實走進黑洞的人只要經過一、兩天的摸索便可以順利地逃生了，人們只是不敢面對不可知的未來罷了。」軍閥回答。（四）成功是給能夠堅持到最後的人的 50年代，有一位女游泳選手，她發願要成為世界上第一位橫渡英吉利海峽的人。為了達成這目標，她不斷地練習，不斷地為這歷史性的一刻作準備。這一天終於來臨了。女選手充滿自信地昂首闊步，然後在眾多媒體記者的注視下，滿懷信心地躍入大海中，朝對岸英國的方向邁進。旅程剛開始時，天氣非常好，女選手很愉快地向目標挺進。但是隨著越來越接近英國對岸，海上起了濃霧，而且越來越濃，幾乎已到了伸手不見五指的程度。女選手處在茫茫大海中，完全失去了方向感，她不曉得到底還要多遠才能上岸。她越游越心虛，越來越筋疲力盡。最後她終於宣佈放棄了。當救生艇將她救起時，她才發現只要再一百多公尺就到岸了。眾人都為她惋惜，距離成功就那麼近了。她對著眾多的媒體大發嬌酣：「不是我為自己找藉口，如果我知道距離目標只剩一百多公尺，我一定可以堅持到底，完成目標的。」 Hope說: 千金難買早知道。	（五）天堂與地獄的區別一位一生行善無數的基督徙，他臨終前有一位天使特地下凡來接引他上天堂。天使說：「大善人，由於你一生行善，成就很大的功德，因此在你臨終前我可以答應你完成一個你最想完成的願望。」大善人說：「神聖的天使，謝謝你這麼仁慈。我一生當中最大的遺憾就是：我信奉主一生，卻未見過天堂與地獄究竟長得像什麼樣子？在我死之前，您可不可以帶我到這兩個地方參觀參觀？」天使說：「沒問題，因為你即將上天堂，因此我先帶你到地獄去吧。」大善人跟隨天使來到了地獄，在他們面前出現一張很大的餐桌，桌上擺滿了豐盛的佳餚。「地獄的生活看起來還不錯嘛！沒有想像中的悲慘嘛！」大善人很疑惑地問天使。「不用急，你再繼續看下去。」過了一會，用餐的時間到了，只見一群瘦骨如柴的餓鬼魚貫地入座。每個人手上拿著一雙長十幾尺的筷子。每個人用盡了各種方法，嘗試用他們手中的筷子去夾菜吃。可是由於筷子實在是太長了，最後每個人都吃不到東西。「實在是太悲慘了，他們怎麼可以這樣對待這些人呢？給他們食物的誘惑，卻又不給他們吃。」「你真覺得很悲慘嗎？我再帶你到天堂看看。」到了天堂，同樣的情景，同樣的滿桌佳餚，每個人同樣用一雙長十幾尺的長筷子。不同的是，圍著餐桌吃飯的是一群洋溢歡笑，長得白白胖胖的可愛的人們。他們同樣用筷子夾菜，不同的是，他們餵對面的人吃菜。而對方也餵他吃。因此每個人都吃得很愉快。天堂與地獄的區別在於與人相處的態度。（六）如何成功一位年輕人想要追求成功之道，他聽說某處住著一名很有智慧的智者很懂得成功之道，有許多人在這位智者的調教之下，都能步上成功之途。因此他很想要去尋訪這位傳說中的智者，親自向他請教成功之道。費盡千辛萬苦，他終於找到了智者。年輕人：「智者，您可不可以教我如何做，或是具備什麼樣的條件才能成？」智者：「你想成功嗎？那跟著我走。」智者說完之後，也不理會年輕人的反應，逕自朝著海邊走去。而這年輕人為了追求成功之道，自然是緊緊尾隨在後。一直走著，走著。智者竟引導這年輕人走進海裡面。越往前走水越深，水已經淹到胸部了，眼看著再走下去就要滅頂了。突然間，智者將年輕人的頭用力地壓入水面下，年輕人奮力地掙扎，急於跳脫困境。可是這智者一點也不鬆手。約莫過了一分鐘，智者才把手鬆開。年輕人立即跳出水面，深深的吸了一口氣，「老傢伙，你想淹死我呀？」年輕人咆哮！「如果你渴望成功的意志能夠像你剛剛想呼吸般地強烈的話，你就已邁向成功之路了。」智者回答。
7.放下執著，方能走更遠　(Joyce☆~*提供)
古時候、有一個農夫初次要到另一外一個村莊辦事、可是當時交通不便、他只能徒步行走。走啊走、這農夫穿過一大片森林後發現、要到達另一村子、還必須經過「一條河流」、不然的話、就得「爬過一座高山」。怎麼辦呢？是要渡過這條「湍急的河流」呢？還是要辛苦地「爬過高山」？正當這農夫陷入兩難時、突然看到附近有「一顆大樹」、於是就用隨身攜帶的「斧頭」、把大樹砍下、而將樹幹慢慢地砍鑿成一個簡易的「獨木舟」。這個農夫很高興、也很佩服自己的聰明、因他很輕鬆地坐著「自造的獨木舟」、就到達了對岸。上岸後、農人又得繼續往前走；可是他覺得、這個獨木舟實在「很管用」、如果丟棄在岸旁、實在很可惜！而且、萬一前面再遇到河流的話、他又必須再砍樹、辛苦地鑿成獨木舟、很累人。所以、這農夫就決定、把「獨木舟揹在身上走」、以備不時之需。走啊走、這農夫揹著獨木舟、揹得滿頭大汗、步伐也愈走愈慢、因這獨木舟實在是太重了、壓得他喘不過氣來！這農夫邊走邊休息、有時真是好想「把獨木舟丟棄」、不要了！可是他卻捨不得、心想、既然已經揹了好一陣子、就繼續吧！萬一真的遇到河流、就很管用了、就可以派上用場！然而、這農夫一直汗流浹背地走、走到天黑、發現一路上都很「平坦」；在抵達另一個村莊前、都沒有再遇到河流！可是、他卻比「不揹獨木舟」、多花了三倍的時間、才到達目的地。我們實在不知道自己人生的道路會是平坦、崎嶇、還是會有湍急溪流？或是有陡峭高山？不管如何、我們卻都必須「選擇」…… 要輕鬆、快樂地走呢、還是要揹著沉重的「獨木舟」走？人為了追求「名」、變賣家產去選舉、信誓旦旦一定會勝選、可是、最後卻落選、傾家蕩產、妻離子散；這豈不是為了求名、而揹著「兩三個獨木舟」嗎？事實上「名利」放得下、拋得開、人生的路就可以走得「很自在、很快樂」！清朝曹雪芹寫了一首【好了歌】、其中一句………【世人都知神仙好、惟有功名忘不了；古今將相在何方？荒塚一推草沒了！】其實、有時心中的「負面情緒」也是一種「獨木舟」、我們不能一直揹著它、而成為一種「束縛」；我們必須懂得隨時丟棄一些「怨恨、嫉妒、暴怒」的獨木舟、讓自己心中更歡欣、坦然、也輕鬆、快樂地吹著口哨向前行！	Hope 說：謝謝Joyce 提供的這篇文章。忽然讓我想起一個故事，二個大小和尚在河邊遇到了一位美麗少婦，因為河流湍急女子不易渡過，而且只有他們三人，因此少婦央求和尚們可否背她過河。小和尚當下立即答應並背了少婦過河，少婦滿心感激。當過了河放下少婦後，那小和尚與師兄即刻繼續趕路… 突然師兄說：師弟，師傅說我佛門不可近女色，你不但犯了色戒居然還背她過河… 師弟不加思索地回答：師兄，我只知師傅告誡我們，要隨時幫助他人廣結善緣…我都已經放下了，你怎麼還背著那位少婦呢？這篇有趣的故事也是告訴我們，人們心中有時因不同的背景與考量，會有不同的執著，其實有時放下那份執著，或許心中就能豁然開朗，所有疑慮與壓力頓時煙消雲散。所謂福禍相倚，得失乃一念之間。畢竟有得必有失，有失必有得。何不放下那無謂的壓力與束縛，還自我一片輕鬆的心情呢？相信聰明的您定能有明智的抉擇…
8.贏在影響力(黑幼龍)	※感謝美惠妹子( Pearl☆~* ) ㄉ熱情提供
本文摘錄自黑幼龍ㄉ"贏在影響力"… 　　　　引言　…　誰會含淚參加你的喪禮　… 老黑：真正的成功，是成為一個有影響力的人！所以，人際關係的經營，是一生最重要的目標。真正地成功，只屬於有影響力的人！所以，良好的溝通技巧，是邁向成功地必備條件！原則型掌握力… 許多人會以為，追求成功，就是追求權力和名利。但是，他們獲得權力和名利，卻發現自己的內心並不快樂。所謂「原則型掌握力」，就是讓人覺得「我尊重你的為人，因此，我自願奉獻我的生命、努力和資源，與你合力完成值得一試之事。」贏得他人的尊重、信任何支持，是個終生漸進的歷程。九大法則，讓你贏在影響力… 　1.有影響力的人，是個「不批評、不責備、不抱怨」的人… 　2.有影響力的人，懂得「真誠的給予他人讚賞何感謝」。　3.有影響力的人，能夠「引發他人心中可望」。　4.有影響力的人，總是「真誠地關心他人」。　5.有影響力的人，「經常微笑」。　6.有影響力的人，一定會「記得別人名字」。　7.有影響力的人，善於「聆聽，並且鼓勵別人多談他自己的事」。　8.有影響力的人，在構通時，會「談論他人感興趣的話題」。　9.有影響力的人，不在乎自己的滿足感，還能「衷心地讓別人　　覺得他很重要」。「三不」運動…三不：不批評、不責備、不抱怨上帝本身也不願論斷其他人，直到末日審判來臨。林肯：你不論斷別人，別人就部會論斷你。任何一個領導人都必須懂得一個道理：尖銳的批評和攻擊，所得到效果都是零。當我們遭受失敗、犯錯和面對自己缺點時，期盼的並不是別人的批評、指正，而是耐心和包容。「左腦運動法」…最簡單的，就是數一數房間有幾種顏色。加強自信，提升面對工作、生活的熱忱。歐陽峰…一個不喜歡他自己的人，怎麼可能喜歡他的家人、同事、客戶？不喜歡自己的人就會擔心別人不喜歡他，而作出很多防衛性的舉動，用批評和則被建築一座牆，把自己和別人隔開… 不喜歡自己，怎會有寶貴的自尊？世界是心的鏡子… 　人際關係像釘子釘在牆上，釘子拔了，釘痕仍在… 　每天早上起來時，告訴自己：你是個有福分的人，應該以包容　的心去看待別人。　每當你要批評他人時，想想自己是否有類似的缺點。　想批評別人時，改用讚美取代。　批評是逃避反省的方式。要批評別人之前，先反省自己。給予真誠的贊賞與感謝… 　人類本質中最殷切的需求：渴望被肯定。　讚美，是一種魔術香精，能夠散發出難以想像的感染力。　佛洛依德：做事的動機—性衝動和渴望偉大。　讚賞別人效果如打靶射箭，如何用最真誠的射中紅心… 讚美的技巧… 　首先，要懂得觀察；試著細心觀察身邊的人，發堀到別人沒有　看到的優點。　具體的讚美才有說服力和影響力。　不善於讚美別人，因為，缺乏練習，但是要設定目標和對象，練習　最好對象，就是家人因為沒有企圖和目的，是最難的… 　白紙黑字更勝語言　讚美要在當下，不要延誤時機鼓勵別人向上的魔法… 　在一張小卡片上，寫下幾句你認為對方擁有的優點，寄給他。　寫信事表達感恩最好的方式。坐下來，好好寫一封信，把你感恩的　心情表達出來。　塑造好的氣氛合情境，向對方表達你的謝意。　在適當的時候，一句真誠的讚美與感謝，就足以激發個人的潛能，　改變人生。引發他人心中的渴望… 要先引起他人的渴望。凡是這麼做的人，世人必與他在一起，這種人永不寂寞。 “Work smart, not work hard”，不是投機取巧、偷懶散漫，而是懂得與人合作，引發他人心中的渴望。你的條件，是老闆的需求？最佳的業務員其實不賣東西，而是幫助別人買東西。你也可以做得到… 　當你有求於人時，先想一想，自己可以為對方做甚麼事。　談判時，試著用問句的方式，了解對方的需求事甚麼。　吊甚麼漁，就要用甚麼餌，不要拼命用先奶油草莓(自己喜歡　的食物)去釣魚。真誠的關心他人…但要懂得付諸行動　當別人關心我們的時候，我們有關心他們。　愛的反面不是恨，而是冷漠。　關懷可以融化冰牆，趁早播下關懷的種子。　要對別人感到有興趣。　從對方喜歡的事入手。	如何真誠的關心他人…. 　找一個你想關心的家人或朋友，開放自己的心胸，一到兩週一次，　去欣賞並參與他的興趣。　吃飯是最好的互動方式，每週定期和別人吃飯兩次以上。經常微笑…. 　伸手不打笑臉人。　相由心生，一個人是不是過著積極、進取、樂觀的人生，從他的臉　上最容易看出來—就看他臉上有沒有笑容。　在臉上寫上YES—出自內心熱忱，流露到外面的樣子。　微笑是最好的禮物。微笑是自信的表徵。　笑容是一個人無形的資產。如何經常保持微笑… 　每天早上起床，想三件令自己快樂的事。　當你遇別人時，先去想想他的優點是甚麼。　當你遇到困難，忍不住想發脾氣，提醒自己：　「微笑才能解決問題。」　對著鏡子，檢視自己何時的表情最好看。記得別人的名字… 　對任何人來說，自己的名字都是最悅耳的聲音。　黃金十五秒—微笑、記得對方的名字。　如何在行銷與鞏固客戶關係上創新巧思，才是創新的新定義，這是　當前最新的遊戲規則。當大家都說提共良好的顧客服務時，「好」　就是「普通」，只有你的產品和服務超過客戶的期望，做到「卓越　」，才能把顧客變成回頭客，已至於成為你的盟友。-- 關鍵在於你了不了解你的客戶，而第一步就是能不能記住他的名字。贏得好感最簡單且顯著的方法。如何記住他人的名字… 交換名片時，立刻再心理默念五字。認識新朋友時，專心注意對方的樣子，記住他的特徵。試著把別人的名字圖像化，這會幫你記得更多人的名字。聆聽。鼓勵他人多談自己的事情　很少人能抗拒別人對你的注意，那是最不著眼的恭維。　習慣聆聽—尊重對方的基本態度/習慣是人類最殘忍的敵人。　比任何道理都有說服力。　眼神說明了一切。　學會聆聽第一個對象，就是我們的父母、子女和伴侶。你會「聽」… 第一層次：完全漠視。第二層次：假裝在聽。第三層次：選擇性傾聽，容易讓人覺得溝通上第困難和挫敗。第四層次：積極傾聽，表達出人和人之間的關懷和重視。第五層次：同理心的傾聽。積極的聆聽 / LADDER … L-Look A-Ask D-Don’t interrupt D-Don’t change the subject E-Emotion R-Response 談論他人感興趣的話題… 　同人們談他們自己，他們會願意談上好幾個鐘頭。　溝通--「怎麼說」和「說怎麼」，同樣重要。　用最短時間帶給他人好印象。　如果你試著將話題帶到對方的事業或人生觀等，或是針對他最常做　的事談起，你就像是擁有一把交朋友的鑰，不僅能建立良好的人際　關係，還能增廣見聞。如何談… 　當你有說話的衝動時，問對方：「談談你的意見。」　和陌生人交談時，從他的職業、頭銜、背景開始問問題。　多看報章雜誌，了解時下眾人關心的話題。　想讓你的話更具吸引力，必須具備良好的幽默感。　真心對別人的話題感到話題，找到話題，了解這個人，就能打開　溝通大門… 衷心讓別人覺得他很重要… 　如果你要製造敵人，凡事超越他們；　如果你要的是朋友，讓他們超越你。　人的一輩子都在找尋重要感… 　己所欲，施於人　隨時、隨地進行　減少本位主義 Work smart, no only work hard… 　創新、發揮創意　溝通能力，要喜歡溝通，以溝通為樂　學會做領導人　團隊一是，一群人以團隊合作的方式。　一定激勵他人，讓他人喜歡和你共事。　強調合作的重要，讓別人願意信服你，支持你，和你一起工作。　如何衷心的讓對方覺得他很重要？　每當你要做一項重要的決定時，試著去問三個人以上的意見，不論　你的決定如何，至少你讓對方覺得他很重要。　記下一些重要的日子：朋友的生日、結婚紀念日、就職週年等… 　　　　　　影響力，始終來自感恩與寬恕…